Se están generando las facturas de consumo de abril

Actualmente se están emitiendo las facturas correspondientes al mes de abril, que se enviarán a lo largo de mayo y hasta principios de junio. Agradecemos su continua paciencia mientras trabajamos para resolver los retrasos en la facturación. Estos retrasos quedarán totalmente resueltos a finales de mayo.

Las facturas se enviarán con mayor frecuencia que en el plazo mensual habitual. Esto es necesario para adaptarnos a las prácticas comerciales habituales y al calendario de facturación. Le rogamos que abone la factura correspondiente al consumo de abril en un plazo de 13 días a partir de su recepción para garantizar que su cuenta se mantenga al día.

A partir de mayo, se enviarán avisos de facturación a los clientes con saldos pendientes. Es importante revisar estos avisos y saldar los saldos pendientes para evitar cortes en el suministro de agua y medidas de cobro.

A partir del 1 de julio de 2022, se reanudarán las medidas de cobro y los cortes del suministro de agua.

Si necesita ayuda para saldar sus deudas pendientes, el Ayuntamiento de Bend ofrece apoyo a los clientes que puedan estar atravesando dificultades económicas a causa de la pandemia de COVID-19.

Hay planes de pago por la COVID-19 disponibles que permiten a los clientes liquidar los saldos pendientes en un plazo de 24 meses. Visite bendoregon.gov/utilityassistance para inscribirse en un plan o envíe un correo electrónico a utilityassistance@bendoregon.gov para obtener más información.

También se ofrece ayuda económica a través de una colaboración con NeighborImpact para los clientes de bajos ingresos que cumplan los requisitos. Visite el sitio web de NeighborImpact o llame al 541-504-2155 para obtener más información y presentar su solicitud.

Si cree que ha recibido un aviso de los servicios públicos por error, tiene algún saldo pendiente o desea consultar el estado de su cuenta, póngase en contacto con la oficina de facturación de servicios públicos llamando al 541-388-5515, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, excepto festivos. Le agradecemos su paciencia, ya que es posible que los tiempos de espera sean más largos de lo habitual debido al mayor volumen de llamadas.

También puede visitar el sitio web de InvoiceCloud para consultar su cuenta y realizar un pago las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Ya está disponible el Informe anual sobre la calidad del agua y la confianza de los consumidores de la ciudad de Bend.  

Infórmese sobre nuestra agua potable de alta calidad. Desde el cumplimiento al 100 % en los análisis de calidad del agua hasta el tratamiento y la planificación del suministro: descubra todos los detalles en nuestro Informe anual sobre la calidad del agua y la confianza de los consumidores. Los clientes pueden consultar el informe en línea en bendoregon.gov/waterreport y también pueden solicitar una copia impresa llamando al 541-317-3000, ext. 2.