Servicios de agua
Aquí, en la ciudad de Bend, proteger el agua «en cada paso del camino» significa que adoptamos el enfoque One Water: sabemos que toda el agua está conectada y gestionamos nuestras aguas residuales, aguas pluviales y agua potable de forma colaborativa e integrada.
One Water
Como residentes de Bend, tenemos la suerte de compartir uno de los verdaderos regalos de la naturaleza: agua limpia y clara. Utilice este sitio web para obtener más información sobre el origen del agua de la ciudad de Bend, su destino después de su uso, cómo se paga y cómo preservar y conservar este recurso vital.
Bend’s One Water Cycle: Overview
- La cuenca hidrográfica municipal de Bend, situada en lo profundo del Bosque Nacional Deschutes, ha sido nuestra principal fuente de agua desde 1926. Más información sobre la historia del agua en Bend.
- El agua subterránea se bombea desde el acuífero regional de Deschutes para complementar nuestro suministro de agua durante la temporada alta de riego. La temporada alta es cuando el consumo de agua para el riego de jardines exteriores es elevado.
- Dependemos de la lluvia y la nieve que caen en las alturas de la cordillera Cascade para recargar la cuenca hidrográfica y el acuífero de Bend.
- El Programa de Aguas Pluviales ayuda a prevenir inundaciones locales y protege la calidad del agua de nuestro río y del agua potable subterránea.
- La conservación del agua reduce el consumo de agua y energía, amplía el suministro y ahorra dinero.
- Las aguas residuales de Bend se recogen, tratan, filtran, analizan y devuelven al medio ambiente de forma segura.
Calidad del agua en Bend
Las fuentes excepcionales son solo el comienzo
Todas las aguas superficiales de la cuenca hidrográfica municipal de Bend se tratan en la planta de filtración de agua mediante filtración por membrana, que elimina los patógenos y otras partículas demasiado pequeñas para ser visibles a simple vista. Se añade una pequeña cantidad de cloro para desactivar cualquier virus y bacteria, al tiempo que se mantiene limpia nuestra red de tanques de almacenamiento y tuberías.
El agua subterránea se filtra de forma natural a través de capas de tierra, roca volcánica, arena y grava. Cuando se bombea el agua, se le añaden pequeñas cantidades de cloro para que sea apta para el consumo.
Probado en laboratorio para garantizar su seguridad.
Nuestra agua cumple o supera todos los estándares estatales y federales de calidad del agua potable. La analizamos miles de veces al año para asegurarnos de que siga siendo así, buscando 130 contaminantes diferentes en nuestro laboratorio acreditado por el estado. ¿Qué significa esto para usted? Agua con un sabor excelente, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Protegiendo nuestra agua
Proteger la calidad, la seguridad y el suministro a largo plazo de nuestra agua es de suma importancia para proteger su propia salud y la comunidad de Bend. Debe ser una prioridad para todos nosotros. Esto es lo que usted puede hacer para ayudar.
Compruebe su dispositivo antirretorno de riego cada año.
Su sistema de riego está equipado con un dispositivo antirretorno diseñado para evitar que contaminantes nocivos, como fertilizantes y desechos de mascotas, contaminen el agua potable de su hogar. Es necesario que un técnico certificado por el estado realice pruebas anuales.
El agua solo puede fluir en una dirección cuando el conjunto antirretorno está abierto. Cuando está cerrado, el sistema mantiene el agua potable de su hogar libre de posibles contaminantes del jardín.
Las aguas pluviales y su importancia
Las aguas pluviales son aquellas que se acumulan y fluyen sobre la tierra. Suena inofensivo, ¿verdad? Pero en las zonas urbanas, donde las superficies impermeables como los tejados, las entradas de vehículos y las calles pavimentadas impiden que el suelo absorba las aguas pluviales, la escorrentía de flujo rápido puede acumular una gran variedad de contaminantes, arrastrándolos por los desagües pluviales directamente al río Deschutes o hacia nuestras reservas de agua subterránea. El Programa de Aguas Pluviales protege nuestro río y el agua potable, independientemente de cuál sea su proveedor de agua.
Esas características cóncavas del paisaje son instalaciones para aguas pluviales. Mantenga las suyas abiertas y libres de residuos.
No es lo mismo que las tuberías de alcantarillado
Las tuberías de recogida de aguas pluviales de Bend son un sistema totalmente independiente de las tuberías de alcantarillado. Nuestros desagües pluviales conducen a instalaciones de inyección subterráneas, al sistema de tuberías que va al río y a instalaciones paisajísticas. (véase la imagen inferior: izquierda: instalaciones de inyección subterráneas; centro: sistema de tuberías hacia el río; derecha: instalaciones paisajísticas)
Solo llueva por el desagüe pluvial.
Proteja nuestra agua denunciando los derrames y vertidos ilegales llamando al 541-317-3000, ext. 2.
En la Planta de Recuperación de Agua de la ciudad de Bend, las aguas residuales no se desperdician. Se limpian mediante una serie de procesos de tratamiento en la Planta de Recuperación de Agua para que el agua sea segura y se pueda reutilizar. El resultado son dos productos respetuosos con el medio ambiente:
- Agua de clase A: lo suficientemente limpia como para usarla en riego.
- Biosólidos de clase A: aprobados para su uso como fertilizantes agrícolas y domésticos y como enmiendas del suelo.
Un sistema de alcantarillado seguro y saludable es un trabajo continuo en progreso. Es importante proteger y mantener adecuadamente la infraestructura pública necesaria para recoger y tratar las aguas residuales. A continuación se indican algunas formas sencillas de evitar costosas reparaciones tanto en la infraestructura pública como en las tuberías privadas de los hogares o negocios.
No tire las toallitas desechables por el inodoro.
Mantenga las tuberías en buen estado y NUNCA tire toallitas desechables al inodoro (ni siquiera las que indican que son «desechables»); deposítelas en la basura para desecharlas de forma segura. Obtenga más información sobre lo que es SEGURO y lo que NO es seguro tirar al inodoro.
Evite los atascos en las alcantarillas
Los atascos pueden hacer que las aguas residuales se acumulen en las calles o vuelvan a tu casa. ¡Qué asco! Raspa los platos, ollas, sartenes y la grasa enfriada y tíralos a la basura en lugar de al fregadero. Haz compost con los restos de comida en lugar de usar un triturador de basura.
Los servicios de agua, alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad de Bend se combinan en una sola factura, pero no todos los clientes reciben los tres servicios. Por ejemplo, aquellos que viven fuera del área de servicio de agua de la ciudad podrían tener un proveedor de servicios de agua diferente. Los párrafos siguientes explican cómo se mide y se cobra el consumo de agua, cómo se puede pagar y dónde se puede obtener más información.
Cargos por servicio de agua
Las tarifas del servicio de agua incluyen una tarifa básica mensual determinada por el tamaño del contador, la ubicación del servicio (dentro o fuera de los límites de la ciudad) y una tarifa por volumen de agua (consumo), medida por su contador de agua. Una unidad equivale a 100 pies cúbicos (748 galones).
Cargos por servicio de alcantarillado
Las tarifas del servicio de alcantarillado consisten en una tarifa base mensual y una tarifa por volumen por la cantidad de agua que entra en las tuberías de alcantarillado. Las tarifas por volumen se basan en el promedio del trimestre de invierno (WQA). El WQA es el consumo medio de agua en los periodos de facturación de diciembre, enero y febrero de cada año. La medición del consumo durante los meses de invierno ayuda a excluir el agua utilizada para el riego exterior. Para obtener información sobre las tarifas no residenciales, visite nuestro sitio web en bendoregon.gov/nonresidential.
Tasas por aguas pluviales
Las tarifas por aguas pluviales se basan en la cobertura de superficie impermeable por unidad residencial equivalente (ERU). Una ERU equivale a 350 metros cuadrados de cobertura de superficie impermeable, la superficie media de una vivienda unifamiliar en Bend.
Pago de su factura
Los cargos por servicios públicos se basan en un ciclo de facturación de 30 días. Los pagos automáticos son la forma más fácil de mantener al día su cuenta de servicios públicos de la ciudad de Bend y se pueden configurar:
Para su comodidad, también ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Pago en línea: invoicecloud.com/bendorutility (oFacturación de servicios de aguapara obtener instrucciones)
- Por teléfono: 541-388-5515
- Buzón: Ayuntamiento, aparcamiento de 710 NW Wall Street (no se acepta dinero en efectivo).
- En persona: 639 NW Franklin Avenue (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes, excepto festivos)
- Correo postal de EE. UU.:
(Solo cheques o giros postales. Incluya su cupón de factura).
City of Bend Water Services Payments
P.O. Box 34533
Seattle, WA 98124-1533
Bend está creciendo, pero nuestro suministro de agua no.
Al hacer más con menos, podemos ayudar a prolongar el suministro de agua de Bend en el futuro. Eso es una buena noticia para todos: los consumidores de agua ahorran en sus facturas mensuales, la ciudad conserva un recurso precioso y la comunidad sigue disfrutando de un entorno saludable para las generaciones venideras. Ahorrar agua es mucho más fácil de lo que se piensa.
Ahorra agua. Ahorra dinero.
Dentro de tu hogar
- Reemplace los inodoros antiguos por modelos de alta eficiencia que ahorran agua con cada descarga.
- Añada aireadores a los grifos para mejorar la eficiencia de los grifos del baño y la cocina.
- Cambie los cabezales de ducha por modelos de bajo consumo y bajo caudal.
- Solicite un kit gratuito para el ahorro de agua en interiores en waterwisetips.org.
Fuera de tu hogar
- Utilice plantas de bajo consumo de agua que sean resistentes en el centro de Oregón.
- Realice ajustes periódicos en el programa de riego a medida que cambia el clima.
- Elimine el exceso de riego y la escorrentía hacia la calle.
- Solicite una inspección gratuita de rociadores en nuestro sitio web.
*Datos del gráfico: Fundación para la Investigación del Agua.
Mantenimiento del sistema de agua
Proporcionar servicios de agua seguros y fiables a nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, pero no podemos hacerlo solos. El suministro de agua entra oficialmente en su propiedad por el contador municipal. El mantenimiento general y las reparaciones del sistema de agua de su hogar (o negocio), incluidas las tuberías de agua y alcantarillado, los sistemas de riego y de aguas pluviales, son su responsabilidad y una parte fundamental para mantener su hogar y el agua seguros y saludables.
Acceso por servidumbre
Es posible que existan tuberías, bombas y otras infraestructuras públicas de servicios de agua, aguas pluviales y alcantarillado en propiedades privadas. Es importante que el personal de los Servicios de Agua de la ciudad de Bend tenga acceso a estas áreas para dar servicio y mantener el sistema. Si tenemos una servidumbre en su propiedad (incluida la caja del contador de agua), asegúrese de que no haya vallas, jardines, cobertizos, juguetes de parque infantil, etc. Enlace a más información sobre el acceso a la servidumbre de servicios públicos.
Mantenga la caja del contador libre de plantas y residuos para que los trabajadores de los servicios de agua de la ciudad de Bend puedan acceder a ella fácilmente.
¿Sabe dónde se encuentra la válvula privada de cierre del agua de su hogar? Antes de que se produzca una fuga o una emergencia, es importante saber cómo utilizar la válvula privada de cierre del agua.
¿Tiene preguntas sobre el acceso por servidumbre? Llame al 541-317-3000, ext. 2.
Grupo Asesor sobre el Agua
El Grupo Asesor sobre el Agua (WAG) está formado por miembros de la comunidad invitados por el Departamento de Servicios de Agua de la ciudad de Bend. Este grupo ayuda al personal municipal compartiendo ideas y opiniones sobre las aguas pluviales, el ahorro de agua y otros aspectos del sistema de abastecimiento de agua de la ciudad.
Locations
Water Services Department
Public Works Campus Headquarters
21051 NE Talus Place, Bend, OR 97701
541-317-3000, ext. 2
waterservices@bendoregon.gov
Lobby Open: Lunes – Viernes
7 a.m. – 4 p.m.
Water Filtration Facility
18600 Skyliners Rd., Bend, OR 97701
541-317-3000, ext. 2
waterservices@bendoregon.gov
Not open to the public.
Water Services Billing
639 NW Franklin Ave., Bend, OR 97703
541-388-5515
utilitiesonline@bendoregon.gov
Lobby Open: Lunes – Viernes
8 a.m. – 5 p.m.
Water Reclamation Facility
22395 McGrath Rd., Bend, OR 97701
541-317-3000, ext. 2
waterservices@bendoregon.gov
Not open to the public.
Contáctenos
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Reflujo / Conexión cruzada / Programa de agua potable segura | 541-317-3041 |
| Análisis del caudal de incendios | 541-388-5570 |
| Información sobre facturación de riego | 541-388-5515 |
| Análisis del flujo de alcantarillado | 541-388-5570 |
| Problemas con el alcantarillado | 541-317-3000, ext. 2 |
| Visitas guiadas | 541-317-3000, ext. 2 |
| Localización de servicios públicos:llame antes de excavar. | 8-1-1 |
| Servicios de agua y alcantarillado: para iniciar o suspender el servicio | 541-388-5515 |
| Water, Sewer & Stormwater Billing – Water Services Billing | 541-388-5515 |
| Water and Sewer Leaks, related emergencies* (*for serious emergencies that threaten life or health: Call 911) |
541-317-3000, ext. 2 |
| Tasas e información sobre permisos de servicio de agua o alcantarillado si se construye una vivienda nueva. | 541-388-5528 |
| Otros proveedores de agua dentro de la ciudad de Bend | |
| Avion Water: Roats Water: |
541-382-5342 541-382-3029 |