Actualización sobre la facturación de los servicios públicos para las facturas de junio

El Ayuntamiento ha vuelto a aplicar los plazos habituales de facturación y pago a partir de las facturas correspondientes al consumo de mayo. Le rogamos que efectúe el pago antes de la fecha límite que figura en la factura.

A lo largo del mes de junio, se enviarán avisos de impago de servicios públicos a los clientes con saldos vencidos que puedan ser objeto de un corte del suministro de agua o de medidas de cobro. Le rogamos que preste especial atención a estos avisos y que regularice cualquier saldo pendiente o pago atrasado. Si cree que se le ha pasado un pago, acceda a su cuenta en línea a través de InvoiceCloud o póngase en contacto con la oficina de facturación de servicios públicos llamando al 541-388-5515 en horario de oficina.

Las interrupciones del suministro de agua y las medidas de cobro comenzarán el 1 de julio de 2022.

Si necesita ayuda para hacer frente a saldos pendientes o atrasados, el Ayuntamiento de Bend ofrece varias opciones para apoyar a los clientes que puedan haber sufrido dificultades económicas a causa de la pandemia de COVID-19. Puede encontrar más información en la página de programas de ayuda del sitio web del Ayuntamiento de Bend.

Los clientes activos pueden tener derecho a inscribirse en un plan de pago para la recuperación de la COVID-19, que permite distribuir el pago de los saldos pendientes a lo largo de un periodo de 24 meses. Se aplican términos y condiciones. Visite bendoregon.gov/utilityassistance o envíe un correo electrónico a utilityassistance@bendoregon.gov para obtener más información.

El Ayuntamiento también se ha asociado con NeighborImpact para ofrecer ayuda económica a los clientes con bajos ingresos que cumplan los requisitos. Visite el sitio web de NeighborImpact o llame al 541-504-2155 para obtener más información o presentar una solicitud.

Se recomienda a los clientes que revisen detenidamente su factura, incluyendo cualquier saldo pendiente de meses anteriores, así como cualquier notificación recibida, y que liquiden cualquier saldo pendiente. Si cree que ha recibido por error una notificación de impago de servicios públicos, tiene un saldo pendiente o desea revisar su cuenta, póngase en contacto con la oficina de facturación de servicios públicos durante el horario habitual de atención al público llamando al 541-388-5515. La oficina de facturación de servicios públicos atiende al público en persona en el 639 NW Franklin Avenue, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, excepto festivos. También puede ponerse en contacto con la oficina de facturación de servicios públicos por correo electrónico en utilitiesonline@bendoregon.gov. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no todas las transacciones pueden realizarse por correo electrónico.

Tenga en cuenta que la oficina de facturación de servicios públicos y todas las oficinas administrativas municipales permanecerán cerradas el lunes 20 de junio con motivo de la celebración del Juneteenth.

También puede visitar el sitio web de InvoiceCloud para consultar su cuenta o realizar un pago las 24 horas del día, los siete días de la semana.