Bienvenido, cliente de servicios públicos.
La gestión del agua en Bend hoy: por un mañana sostenible
One Water
Como residentes de Bend, tenemos la suerte de disfrutar de uno de los verdaderos regalos de la naturaleza: agua limpia y cristalina. Utilice esta guía para obtener más información sobre su origen, su destino, cómo pagar por ella y cómo preservar y conservar uno de los recursos más valiosos de nuestra comunidad.
Sistema «One Water» de Bend
- La cuenca municipal de Bend se encuentra en lo más profundo del Bosque Nacional Deschutes. Es nuestra principal fuente de agua desde 1926.
- El sistema de filtración de agua de Outback trata toda nuestra agua.
- El agua subterránea se bombea desde el Acuífero Regional de Deschutes para complementar nuestro suministro de agua durante la temporada alta. La temporada alta es cuando el consumo de agua en los jardines al aire libre es elevado.
- Dependemos de la lluvia y la nieve que caen en las cimas de la cordillera Cascade, que alimentan la cuenca y el acuífero de Bend.
- El programa de aguas pluviales ayuda a prevenir inundaciones locales y protege la calidad del agua de nuestro río y del agua potable subterránea.
- La conservación reduce el consumo de agua y energía, aumenta el suministro y puede suponer un ahorro económico.
- Las aguas residuales de Bend se recogen, tratan, filtran, analizan y devuelven de forma segura al medio ambiente.
La calidad del agua en Bend
Las fuentes excepcionales son solo el principio
El agua subterránea se filtra de forma natural a través de capas de tierra, roca volcánica, arena y grava. Cuando se bombea el agua, se le añaden pequeñas cantidades de cloro para que sea apta para el consumo.
Pruebas de laboratorio para garantizar su seguridad
Nuestra agua cumple o supera todos los estándares estatales y federales de calidad del agua potable. La analizamos miles de veces al año para asegurarnos de que siga siendo así, buscando 130 contaminantes diferentes en nuestro laboratorio acreditado por el estado. ¿Qué significa esto para ti?
Agua con un sabor excelente, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Protegiendo su agua
Proteger la calidad y la seguridad de nuestra agua es de suma importancia para la salud de nuestra ciudad. Debe ser una prioridad para todos. Esto es lo que puede hacer para ayudar.
Compruebe cada año su sistema de riego por goteo.
Su sistema de riego está equipado con un dispositivo antirretorno diseñado para evitar que sustancias nocivas, como fertilizantes y excrementos de mascotas, contaminen el agua potable de su hogar. Es necesario que un técnico certificado por el estado realice una inspección anual.
El agua solo puede fluir en una dirección cuando el dispositivo antirretorno está abierto. Cuando está cerrado, el sistema garantiza que el agua potable no contenga posibles contaminantes procedentes del jardín.
Aguas pluviales
Qué es y por qué es tan importante
Sin embargo, en las zonas urbanas, donde las superficies impermeables —como tejados, entradas de vehículos y calles pavimentadas— impiden que el suelo absorba las aguas pluviales, la escorrentía que fluye rápidamente puede arrastrar diversos contaminantes y llevarlos a través de los desagües pluviales directamente al río Deschutes o hacia nuestras reservas de agua subterránea. El Programa de Aguas Pluviales protege nuestro río y el agua potable, independientemente de cuál sea su proveedor de agua.
Esas formas cóncavas del paisaje son instalaciones de drenaje pluvial. Por favor, no las elimine.
Aprenda a crear un jardín de lluvia y mucho más en bendoregon.gov/cleanwaterworks.
No es lo mismo que las tuberías de alcantarillado
Las tuberías de recogida de aguas pluviales de Bend están separadas de las tuberías de alcantarillado. Bend cuenta principalmente con instalaciones de inyección subterránea, el sistema de tuberías que desemboca en el río e instalaciones de jardinería. (véase la imagen de abajo)
Solo el agua de lluvia debe pasar por el desagüe pluvial.
Proteja nuestra agua denunciando los vertidos ilegales al número que se indica a continuación.
(541) 317-3000, ext. 2.
Para más información, visite bendoregon.gov/stormwater
El sistema de alcantarillado de Bend ha evolucionado enormemente desde principios de la década de 1980, cuando un sumidero de lava servía como principal punto de vertido de las aguas residuales tratadas. A medida que la ciudad crecía, se desarrollaron nuevas normas, se mejoraron los métodos y se construyeron nuevas instalaciones de tratamiento para proteger el medio ambiente del vertido de aguas residuales. Un sistema de alcantarillado seguro y saludable es un trabajo en constante evolución. Esto es lo que puede hacer para ayudar.
Sin problemas de descarga
Adopte el enfoque de «menos es más». Mantenga las tuberías en buen estado tirando toda la basura, la grasa de cocina enfriada y las toallitas desechables (incluso las etiquetadas como «desechables») a la basura para su eliminación segura.
Evite la acumulación de aguas residuales
Las obstrucciones pueden hacer que las aguas residuales se desborden a la calle o vuelvan a su casa. Tire los restos sólidos de los platos, ollas y sartenes, así como la grasa fría, a la basura en lugar de al fregadero.
Planta de recuperación de agua
Las aguas residuales no son un residuo. Se someten a una serie de procesos de tratamiento en la planta de tratamiento de aguas residuales (WRF, por sus siglas en inglés) para depurarlas y poder reutilizarlas. Esto da lugar a dos productos ecológicos:
- «Agua de clase A»: lo suficientemente limpia para el riego
- «Biosólidos Clase A»: aprobados para su uso como fertilizante para jardinería y enmienda del suelo
Evitar que se produzcan atascos en el alcantarillado
Las toallitas «desechables» y la grasa de cocina son las principales causas de atascos en las tuberías domésticas.
Los servicios de agua, alcantarillado y aguas pluviales de la ciudad de Bend se incluyen en una sola factura, pero no todos los clientes reciben los tres servicios. Por ejemplo, quienes viven fuera de la zona de suministro de agua de la ciudad podrían tener un proveedor de agua diferente. La información de la página siguiente explica cómo se mide y se cobra el consumo de agua, cómo se puede pagar y dónde puede obtener más información.
El agua del grifo en Bend es tan pura como el agua embotellada «premium» y cuesta una fracción de su precio.
Tarifas del servicio de agua
Incluye una cuota básica mensual que depende del tamaño del contador, la ubicación del servicio (dentro o fuera de los límites de la ciudad) y una cuota por el volumen de agua (consumo), medido por su contador de agua. Una unidad equivale a 100 pies cúbicos (748 galones).
Tarifas por el servicio de alcantarillado
Consiste en cuotas mensuales fijas y por consumo, en función de la cantidad de agua que entra en las tuberías de alcantarillado. Los cargos por volumen se basan en el promedio del trimestre de invierno (WQA). El WQA es el consumo medio de agua en los periodos de facturación de diciembre, enero y febrero de cada año. Medir el consumo durante los meses de invierno ayuda a excluir el agua utilizada para el riego al aire libre. Para obtener información sobre tarifas no residenciales, visite nuestro sitio web en bendoregon.gov/nonresidential.
Tarifas por el servicio de alcantarillado pluvial
Se basan en la superficie impermeable por unidad residencial equivalente (ERU). Una ERU equivale a 3800 pies cuadrados de superficie impermeable, la superficie media de una vivienda unifamiliar en Bend.
Al pagar su factura
Las facturas de los servicios públicos se basan en un ciclo de facturación de 30 días. Los pagos automáticos son la forma más sencilla de mantener al día su cuenta de servicios públicos de la ciudad de Bend y se pueden configurar en bendoregon.gov/utilitybilling. También ofrecemos las siguientes opciones de pago para su comodidad:
- En línea: bendoregon.gov/utilitybilling
- Por teléfono: (541) 388-5515
- Buzón: en el aparcamiento de las oficinas del Ayuntamiento, en el 710 NW Wall Street (no se acepta efectivo, por favor)
- En persona: 639 NW Franklin Avenue (de 9:30 a 17:00, de lunes a viernes, excepto festivos)
- Correo postal:
Pagos de servicios públicos de la ciudad de Bend
Apartado de correos 34533
Seattle, WA 98124-1533
(Solo cheque o giro postal. Incluya el talón de su extracto de cuenta).
Bend está creciendo, pero nuestro suministro de agua no.
Al hacer más con menos, podemos contribuir a garantizar el suministro de agua de Bend en el futuro. Son buenas noticias para todos: los clientes ahorran en sus facturas mensuales, la ciudad conserva un recurso precioso y la comunidad sigue disfrutando de un entorno saludable para las generaciones venideras. Ahorrar agua es mucho más fácil de lo que cree.
¡Ahorre agua! ¡Ahorre dinero!
Dentro de su casa
- Sustituya los inodoros antiguos por modelos de alta eficiencia que ahorran agua en cada descarga
- Instale aireadores en los grifos para mejorar el rendimiento de los grifos del baño y la cocina
- Cambie los cabezales de la ducha por modelos de bajo consumo y bajo caudal
- Solicite un kit gratuito para el ahorro de agua en el hogar en waterwisetips.org
Fuera de su casa
- Realice ajustes periódicos en el programa de riego a medida que cambie el tiempo
- Utiliza plantas de jardín que requieran poco riego y sean resistentes al clima del centro de Oregón
- Elimina el exceso de pulverización y la escorrentía en la calle
- Solicite una revisión gratuita de los rociadores en nuestra página web
Sitio web: bendoregon.gov/conservation
CONSUMO TÍPICO DE AGUA EN EL HOGAR *
(Fugas 12 %, Baño 3 %, Otros 4 %, Lavavajillas 1 %, Inodoro 24 %, Grifo 19 %, Ducha 20 %, Lavadora 17 %)
* Datos del gráfico: Water Research Foundation
Mantenimiento de su sistema de agua
Proporcionar un servicio de agua seguro y fiable a nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, pero no podemos hacerlo solos. El suministro de agua entra oficialmente en su propiedad a través del contador de agua propiedad del ayuntamiento. El mantenimiento general y las reparaciones de los sistemas de agua de su hogar, incluidas las tuberías de agua y alcantarillado, los sistemas de riego y de aguas pluviales, son su responsabilidad y una parte fundamental para mantener su hogar y el agua seguros y saludables.
La imagen muestra
- Los elementos en azul son responsabilidad del Ayuntamiento.
- Los accesorios naranjas forman parte de su hogar
Acceso al sistema de servidumbres
Es posible que haya tuberías, bombas y otras infraestructuras públicas de servicios de agua, aguas pluviales y alcantarillado en propiedades privadas. Es importante que el personal de los servicios públicos de la ciudad de Bend tenga acceso a estas zonas para reparar y mantener el sistema de servicios públicos. Si hay servidumbres en su propiedad (incluida la caja del contador de agua), asegúrese de que permanezcan libres de vallas, jardines, cobertizos, juguetes y juegos, etc. Obtenga más información en bendoregon.gov/easements.
Mantenga la caja de servicios públicos libre de plantas y escombros para que los trabajadores del Ayuntamiento de Bend puedan acceder a ella fácilmente.
¿Sabe dónde se encuentra la válvula de cierre del agua? Si tiene una fuga o una emergencia, es importante cerrar rápidamente el suministro de agua de su vivienda.
Si tiene alguna pregunta sobre el derecho de paso o los servicios públicos, llame al (541) 317-3000, ext. 2.
Póngase en contacto con el Departamento de Servicios Públicos de Bend
- Para dar de alta o dar de baja los servicios de agua y alcantarillado (541) 388-5515
- Facturación de servicios públicos (541) 388-5515
- Fugas, emergencias relacionadas * (541) 317-3000, Ext. 2
* Para emergencias graves que pongan en peligro la vida o la salud, llame al 911 - Problemas de alcantarillado (541) 317-3000, ext. 2
- Análisis de caudales en caso de incendio y análisis de caudales en la red de alcantarillado (541) 388-5580, ext. 4
- Tarifas de permisos de agua y alcantarillado (541) 388-5528
- Ubicación de servicios públicos – LLAME ANTES DE EXCAVAR 8-1-1
Otros proveedores de agua en Bend
- Avion Water (541) 382-5342
- Roats Water (541) 382-3029
Distritos de riego en Bend
- Distrito de Riego de Arnold (541) 382-7664
- Distrito de Riego del Centro de Oregón (CIOC) (541) 548-6047
- Distrito de Riego de Swalley (541) 388-0658