Realizar un pago

Los pagos automáticos son una forma de abonar la factura de los servicios públicos de forma automática mediante una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria designadas. Este servicio lo ofrece gratuitamente el Ayuntamiento de Bend, utilizando las medidas de seguridad más avanzadas para garantizar la protección de sus datos de pago. Seguirá recibiendo su factura mensual habitual de los servicios públicos, en la que se indicará el importe que se pagará automáticamente y la fecha de vencimiento.

Para su comodidad, ofrecemos las siguientes formas de pago automático a través de Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea:

• El pago automático es una forma cómoda de pagar automáticamente la factura de los servicios públicos cada mes. El importe se deducirá de tu cuenta en la fecha de vencimiento de la factura, para que nunca tengas que preocuparte por los pagos atrasados.
• Los pagos periódicos te permiten fijar una fecha en la que se abonará tu factura cada mes. El importe se deducirá automáticamente de tu cuenta cada mes, en la fecha concreta que hayas elegido.
• Los pagos programados son pagos automáticos únicos. Puedes elegir la fecha, la forma de pago y el importe a abonar. Cuando llegue la fecha indicada, el pago único se procesará automáticamente.

Las formas de pago aceptadas para los métodos de pago automático mencionados anteriormente son:

Nota importante: Las fechas de vencimiento mensuales varían. Para conocer su fecha de deducción específica, llame al Servicio de Atención al Cliente al (541) 388-5515 en horario laboral habitual. La deducción automática puede tardar hasta dos meses en activarse.

Nuestra opción de pago por SMS te ofrece la comodidad de recibir notificaciones por mensaje de texto sobre tu factura, que luego puedes pagar respondiendo a dicho mensaje. Se trata de una forma sencilla y segura de pagar tu factura y asegurarte de que nunca te retrases en el pago.

Para pagar por SMS, deberá registrarse en Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea, y configurar una forma de pago predeterminada en su cuenta. Aceptamos las siguientes formas de pago para el pago por SMS:

El Ayuntamiento de Bend ofrece este servicio de forma gratuita; no obstante, ten en cuenta que, dependiendo de tu plan de telefonía móvil, tu operador podría aplicarte las tarifas habituales por mensajes y los costes de datos correspondientes a la recepción de estos mensajes.

Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea, le ofrece una forma segura, sencilla y cómoda de pagar en línea las facturas de servicios públicos de la ciudad de Bend. Con este sistema de pago en línea, puede utilizar los siguientes métodos para abonar cualquier saldo pendiente de su cuenta:

Aunque no es necesario registrarse en Invoice Cloud para realizar un pago en línea, te lo recomendamos encarecidamente para tu comodidad. Al registrar tu cuenta de servicios públicos en línea, podrás guardar métodos de pago para utilizarlos en el futuro, consultar extractos actuales y anteriores, y darte de alta en los pagos automáticos o en los extractos electrónicos.

Los pagos por teléfono pueden realizarse llamando al (541) 388-5515.

Los agentes de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes, excepto los días festivos, de 8:00 a 17:00 horas para gestionar su pago. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o de débito.

Los pagos también pueden realizarse a través de nuestro sistema telefónico automatizado los 7 días de la semana, entre las 5:00 y las 23:30, con tarjeta de crédito o de débito.

Formas de pago aceptadas:

Si necesita atención al cliente o desea realizar un pago en persona, acérquese a nuestra recepción en horario de atención al público. Estamos en el 639 NW Franklin Ave, en el centro de Bend.

Si pagas en persona, puedes hacerlo mediante cualquiera de los siguientes métodos:

Para su comodidad, ponemos a su disposición varios buzones de seguridad, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pagos se recogen y procesan todos los días laborables, excepto los días festivos.

Nuestros buzones se encuentran en los siguientes lugares:

• Aparcamiento del Ayuntamiento (servicio desde el coche): Nuestro buzón de entrega desde el coche se encuentra en el aparcamiento del Ayuntamiento – Wall Street, en el número 710 de NW Wall Street.
• Oficina de facturación de servicios públicos (servicio sin cita previa): Nuestro buzón para entrega sin cita previa se encuentra justo delante de nuestra oficina, en el número 639 de la avenida NW Franklin. Está situado justo al salir de las puertas del vestíbulo.

Los cheques o los giros postales deben hacerse a nombre de «City of Bend». Si adjunta el resguardo de su extracto al pago, se asegurará de que se aplique a la cuenta correcta.

NO DEPOSITE DINERO EN EFECTIVO EN EL BUZÓN. Si desea pagar en efectivo, acuda a nuestra recepción en horario de atención al público.

Para realizar un pago por correo, envíe el importe junto con el talón de pago de su extracto a:

Pagos de servicios públicos de la ciudad de Bend
Apartado de correos 34533
Seattle, WA 98124-1533

Los cheques deben extenderse a nombre de «City of Bend» y asegúrese de incluir el talón del extracto. Si realiza el pago por varias ubicaciones, es recomendable incluir el resguardo en el que se detalle qué parte del cheque corresponde a cada cuenta individual.

NO ENVÍE DINERO EN EFECTIVO. Si desea pagar en efectivo, acérquese a nuestra recepción durante el horario habitual de atención al público.

¿Por qué se envían los pagos a Seattle?

En marzo de 2013, el Ayuntamiento de Bend cambió la dirección postal para el pago de los servicios públicos a un apartado de correos de Seattle. Anteriormente, los pagos de los servicios públicos eran gestionados por el Bank of the Cascades. El banco dejó de prestar este servicio a nivel local y lo subcontrató a Retail Lockbox Inc, una empresa con sede en Seattle. Como resultado, Retail Lockbox Inc comenzó a gestionar los pagos de los servicios públicos de la ciudad de Bend. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, la ciudad alquila un apartado de correos en Seattle, de modo que los pagos puedan enviarse directamente a Retail Lockbox en Seattle.