Realizar un pago

Los pagos automáticos son una forma de pagar automáticamente su factura de servicios públicos utilizando una tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria designada. Este servicio lo proporciona gratuitamente la ciudad de Bend, utilizando las medidas de seguridad más avanzadas para garantizar la seguridad y protección de su información de pago. Seguirá recibiendo su factura mensual habitual de servicios públicos, en la que se indicará el importe que se pagará automáticamente y la fecha de vencimiento.

Para su comodidad, ofrecemos las siguientes formas de pago automático a través de Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea:

• AutoPay is a convenient way to have your utility bill paid automatically each month. It will deduct the balance of your account on your bill’s due date, to ensure that you never have to worry about late payments.
• Recurring Payments allow you to specify a date that your bill will be paid each month. The balance on your account will be deducted automatically every month, on the specific date that you have chosen.
• Los pagos programados son pagos automáticos únicos. Puede elegir una fecha, un método de pago y el importe a pagar. Cuando llegue la fecha especificada, el pago único se procesará automáticamente.

Las formas de pago aceptadas para los métodos de pago automático mencionados anteriormente son:

Atención: Las fechas de vencimiento mensuales varían. Para conocer la fecha específica de su deducción, llame al Servicio de Atención al Cliente al (541) 388-5515 durante el horario comercial habitual. La deducción automática puede tardar hasta dos meses en comenzar.

Nuestra opción de pago por SMS le ofrece la comodidad de recibir notificaciones por SMS sobre su factura, que luego puede pagar con un mensaje de texto de respuesta. Es una forma sencilla y segura de pagar su factura y asegurarse de que nunca se retrase en el pago.

Para pagar por SMS, deberá registrarse en Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea, y configurar un método de pago predeterminado en su cuenta. Aceptamos los siguientes métodos de pago para pagar por SMS:

La ciudad de Bend ofrece este servicio de forma gratuita, pero tenga en cuenta que, dependiendo de su plan de telefonía móvil, su operador puede cobrarle las tarifas estándar por mensajes y datos para recibir estos mensajes.

Invoice Cloud, nuestro portal de clientes en línea, le ofrece una forma segura, fácil y cómoda de pagar en línea sus facturas de servicios públicos de la ciudad de Bend. Con este sistema de pago en línea, puede utilizar los siguientes métodos para pagar cualquier saldo pendiente de su cuenta:

Aunque no es necesario registrarse en una cuenta de Invoice Cloud para realizar un pago en línea, es muy recomendable para su comodidad. Al registrar su cuenta de servicios públicos en línea, podrá guardar métodos de pago para utilizarlos en el futuro, ver extractos actuales y anteriores, y darse de alta en pagos automáticos o extractos electrónicos.

Los pagos por teléfono pueden realizarse llamando al (541) 388-5515.

Los representantes del servicio de atención al cliente están disponibles de lunes a viernes, excepto los días festivos importantes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. para recibir su pago. Podemos procesar pagos con tarjeta de crédito o débito.

Los pagos también pueden realizarse a través de nuestro sistema automatizado de pago telefónico los 7 días de la semana, entre las 5:00 a. m. y las 11:30 p. m., con tarjeta de crédito o débito.

Formas de pago aceptadas:

Para recibir atención al cliente o realizar un pago en persona, visite nuestro vestíbulo durante el horario comercial habitual. Estamos ubicados en 639 NW Franklin Ave, en el centro de Bend.

Si pagas en persona, puedes hacerlo usando cualquiera de estos métodos:

Para su comodidad, ponemos a su disposición varios buzones seguros, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pagos se recogen y procesan todos los días laborables, excepto los días festivos importantes.

Nuestros buzones se encuentran en las siguientes ubicaciones:

• Aparcamiento del ayuntamiento (acceso en coche): nuestro buzón de entrega con acceso en coche se encuentra en el aparcamiento del ayuntamiento, en Wall Street, en el número 710 NW Wall Street.
• Oficina externa de facturación de servicios públicos (sin cita previa): Nuestro buzón sin cita previa está disponible justo enfrente de nuestra oficina, en 639 NW Franklin Avenue. Se encuentra justo fuera de las puertas de nuestro vestíbulo.

Los cheques o giros postales deben hacerse a nombre de City of Bend. Incluir el cupón de su estado de cuenta con su pago garantizará que se aplique a la cuenta correcta.

NO DEPOSITE DINERO EN EFECTIVO EN EL BUZÓN. Si desea pagar en efectivo, acuda a nuestra recepción durante el horario laboral habitual.

Para realizar un pago por correo, envíe el pago junto con el cupón de su estado de cuenta a:

Pagos de servicios públicos de la ciudad de Bend
P.O. Box 34533
Seattle, WA 98124-1533

Los cheques deben hacerse a nombre de City of Bend y asegúrese de incluir su cupón de estado de cuenta. Si paga por varias ubicaciones, es útil incluir el talón que detalla qué parte del cheque debe pagarse por cada cuenta individual.

NO ENVÍE DINERO EN EFECTIVO. Si desea pagar en efectivo, acuda a nuestra recepción durante el horario laboral habitual.

¿Por qué los pagos se envían a Seattle?

En marzo de 2013, la ciudad de Bend cambió nuestra dirección postal para el pago de servicios públicos a un apartado postal en Seattle. Anteriormente, los pagos de servicios públicos eran procesados por el Bank of the Cascades. El banco dejó de prestar este servicio a nivel local y lo subcontrató a Retail Lockbox Inc, una empresa con sede en Seattle. Como resultado, Retail Lockbox Inc comenzó a procesar los pagos de servicios públicos de la ciudad de Bend. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, la ciudad alquila un apartado postal en Seattle, de modo que los pagos pueden enviarse directamente a Retail Lockbox en Seattle.