Reclamaciones de gestión de riesgos
Descubre cómo presentar una reclamación ante el Ayuntamiento de Bend, ya sea por responsabilidad civil, indemnización laboral o desempleo, y recibe la ayuda que necesitas en cada paso del proceso.
El Ayuntamiento de Bend está a disposición de los residentes y empleados municipales para ayudarles a gestionar el proceso de reclamación con facilidad y claridad. Tanto si ha sufrido daños materiales relacionados con las actividades del Ayuntamiento, como si es un empleado municipal que ha sufrido una lesión en el trabajo o si solicita prestaciones por desempleo tras haber trabajado para el Ayuntamiento, le ofrecemos orientación clara y recursos útiles. Presentar una reclamación es muy sencillo: solo tiene que rellenar un formulario e incluir los documentos necesarios. Nuestro equipo se compromete a revisar cada reclamación con cuidado y equidad, y siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y brindarle apoyo durante todo el proceso.
Reclamaciones por responsabilidad civil
Si ha sufrido daños o lesiones de los que cree que el Ayuntamiento podría ser responsable, el primer paso es presentar un formulario de denuncia de incidente ante el Ayuntamiento dentro del plazo establecido en el capítulo 30 del ORS. El Ayuntamiento se esfuerza por que el proceso de reclamación sea lo más sencillo posible.
Cómo presentar una reclamación
Para solicitar un formulario de reclamación, puede ponerse en contacto con el Ayuntamiento de una de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: bmingus@bendoregon.gov
- Fax: 541-385-6676
- Correo postal: Ayuntamientode Bend, a la atención de Brenda Mingus, Apartado de correos 431, Bend, OR 97709
- En persona: Ayuntamiento, 710 NW Wall Street, Bend, OR 97703: situado en el centro de Bend, frente a McMenamins, al otro lado de Bond Street.
¿Qué ocurre después de presentar la solicitud?
Una vez recibida su reclamación, se remitirá a la compañía aseguradora del Ayuntamiento, CityCounty Insurance Services (CIS), que se encargará de tramitarla e investigarla. CIS se pondrá en contacto con usted para recabar su declaración y colaborará con el Ayuntamiento para recabar los datos necesarios. CIS investigará y determinará si el Ayuntamiento actuó con negligencia y, por lo tanto, es responsable de los daños sufridos.
Por ejemplo, si tropieza con un bache y el Ayuntamiento no tenía conocimiento previo de su existencia y, por lo tanto, no tuvo oportunidad de repararlo, el Ayuntamiento no incurre en negligencia y no es responsable de sus daños. Si el Ayuntamiento tenía conocimiento previo y reparó el bache dentro de su procedimiento operativo estándar (normalmente en un plazo de 48 a 96 horas), aunque tuviera conocimiento del mismo, no se consideraría que el Ayuntamiento fuera negligente, ya que actuó a tiempo para reparar el bache. Si el Ayuntamiento tenía conocimiento previo y no reparó el bache, entonces se consideraría que el Ayuntamiento fue negligente y, por lo tanto, responsable de sus daños, y el CIS le abonaría a usted o al taller de reparación los costes de la reparación.
Tenga en cuenta que tiene la obligación de minimizar los daños, independientemente del tipo de reclamación que presente. No hay garantía de que se declare a la ciudad responsable.
Reclamaciones por accidentes laborales
El Ayuntamiento de Bend se compromete a garantizar que todos los empleados municipales dispongan de un lugar de trabajo seguro. Inspeccionamos periódicamente nuestros lugares de trabajo y tomamos medidas para prevenir los accidentes antes de que se produzcan. No obstante, si alguien sufre una lesión en el trabajo, el seguro de accidentes de trabajo está a su disposición para ayudarle. El objetivo es apoyar a los empleados lesionados para que puedan recuperarse y reincorporarse al trabajo tan pronto como sea seguro hacerlo.
Nuestro equipo de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM) está a su disposición para ayudar con las reclamaciones, responder a sus preguntas y ofrecer apoyo a los empleados municipales de todos los departamentos. Las reclamaciones se tramitan a través de SAIF, nuestra aseguradora de accidentes laborales.
Notificación de incidentes graves y lesiones
Si se produce una lesión que requiera algo más que primeros auxilios básicos, los empleados municipales deben informar a su superior tan pronto como sea seguro hacerlo.
Existen plazos estrictos para notificar las lesiones graves:
- Si alguien es hospitalizado, el personal de Gestión de Riesgos Corporativos debe comunicarlo en un plazo de 24 horas.
- Si se produce un incidente grave o una muerte, debe comunicarse en un plazo de 8 horas.
Si un empleado municipal necesita informar de una lesión grave o tiene alguna duda, póngase en contacto con:
Desempleo
Si deja de trabajar para el Ayuntamiento de Bend, es posible que pueda recibir ayuda a través del seguro de desempleo. El Ayuntamiento contribuye a la financiación de este programa a través del Estado de Oregón, que ofrece una ayuda económica parcial mientras busca un nuevo empleo.
Todas las solicitudes de subsidio por desempleo las gestiona el estado de Oregón, no el Ayuntamiento. Para obtener más información sobre quién puede solicitarlas y cómo hacerlo, consulta el Manual para solicitantes del seguro de desempleo del estado. En él encontrarás instrucciones claras y datos útiles.
¿Quién puede optar a ello?
Hay dos formas principales en las que podrías cumplir los requisitos:
- Requisitos basados en el salario
- Has ganado al menos 1.000 dólares en concepto de salario durante tu año de referencia, y
- Tu salario total del año es, como mínimo, 1,5 veces la cantidad que ganaste en el trimestre en el que obtuviste mayores ingresos.
O
- Calificación por horas
- Has trabajado al menos 500 horas y has percibido un salario durante tu año de referencia.
Cómo presentar una reclamación
Puedes presentar tu solicitud de subsidio por desempleo en línea a través de la página web del estado de Oregón. Es recomendable que tengas a mano tu historial laboral y tus datos personales antes de empezar.