Respuesta ante emergencias
Cuando se produce una emergencia, cada segundo cuenta. El Departamento de Bomberos y Rescate de Bend ofrece servicios de extinción de incendios, asistencia médica de urgencia y respuesta ante situaciones de peligro las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a proteger a nuestra comunidad.
¿Qué ocurre cuando llamas al 911?
- Tu llamada se dirige a un centro del 911
Cuando marcas el 911, tu llamada se desvía al centro de despacho correspondiente en función de la ubicación del teléfono; si se trata de un móvil, el operador determina dicha ubicación mediante una combinación de datos de las antenas de telefonía móvil y coordenadas GPS. - El operador te hará algunas preguntas
Las primeras preguntas que suelen plantearse:
«¿Cuál es la dirección del lugar de la emergencia?»
Entonces preguntarán:- «¿Desde qué número de teléfono llamas?»
- «Vale, ¿me cuentas exactamente qué ha pasado?» (incendio, emergencia médica, delito)
- Mantén la calma y habla con claridad.
- Indica la dirección exacta o el punto de referencia más cercano.
- Explica lo que está pasando.
- Responde a todas las preguntas.
- Sigue sus instrucciones
Es posible que el operador te indique qué hacer hasta que llegue la ayuda, como realizar la reanimación cardiopulmonar (RCP) o primeros auxilios.
No cuelgues hasta que te digan que puedes hacerlo. - La ayuda llega de inmediato
El operador envía a bomberos, paramédicos o policías.
En caso de emergencias médicas, es posible que acudan tanto un camión de bomberos como una ambulancia. - No cuelgues el teléfono
Es posible que te den más instrucciones o te mantengan informado mientras llega la ayuda.
Servicios médicos de urgencia
El Departamento de Bomberos y Rescate de Bend presta servicios médicos de emergencia (EMS) y transporte en ambulancia en un radio de 1.450 millas cuadradas dentro de Bend y del Distrito Rural de Protección contra Incendios n.º 2 del condado de Deschutes, conocido como el Área de Servicio de Ambulancias (ASA). El Área de Servicio de Ambulancias abarca los principales corredores de autopistas desde Mt. Bachelor hacia el oeste y hasta 70 millas al este de Bend. Aproximadamente el 75 % de las llamadas de servicio corresponden a emergencias médicas.
Servicios clave de emergencias médicas
- Transporte en ambulancia: soporte vital avanzado (SVA) y soporte vital básico (SVB).
- Cursos de formación para la comunidad:RCP solo con las manos y «Stop the Bleed».
- Talleres sobre sillas de coche – Técnicos que pueden revisar los sistemas de retención infantil y ofrecer asesoramiento sobre sillas de coche.
- PulsePoint:avisa a los servicios de emergencia locales de las emergencias cardíacas que se producen en las inmediaciones para que puedan ayudar a salvar vidas. Registra los desfibriladores externos automáticos (DEA) de la comunidad para facilitar el acceso tanto al público como a los servicios de emergencia.
Facturación y servicios de ambulancia
Encuentre información sobre la facturación de los servicios de ambulancia, las opciones de pago, las tarifas y otros servicios.
Servicios de extinción de incendios
El Departamento de Bomberos y Rescate de Bend presta servicio a una amplia zona geográfica que abarca 164 millas cuadradas, conocida como el Área de Servicio de Bomberos (FSA). Los servicios que se prestan en esta zona incluyen:
- Incendios estructurales: residenciales, comerciales e industriales.
- Incendios forestales: coordinación con socios regionales para la extinción de incendios forestales.
- Incidentes con materiales peligrosos: equipos especializados se encargan de los riesgos químicos y medioambientales.
- Rescates técnicos: incluyendo la extracción de personas atrapadas en vehículos, rescates en aguas bravas y rescates con cuerdas.
- Investigación y prevención de incendios: investigaciones de incendios, inspecciones para la prevención de incendios, instalación de detectores de humo y medidas de prevención de incendios forestales
Nuestra flota y nuestras capacidades
El Cuerpo de Bomberos y Rescate de Bend utiliza vehículos especializados para incendios, rescates y emergencias médicas. Cada unidad está totalmente equipada y cuenta con profesionales cualificados para responder con rapidez y ayudar a mantener la seguridad de nuestra comunidad.
Tras la emergencia
Recuperarse de una emergencia —ya sea un incendio, una inundación, una crisis médica u otro tipo de desastre— puede resultar abrumador. A continuación te ofrecemos algunos pasos clave que te ayudarán a seguir adelante:
- Aléjate de las situaciones peligrosas.
- Comprueba si hay lesiones y acude al médico si es necesario.
- Evite acercarse a las estructuras dañadas hasta que hayan sido inspeccionadas.
- Mantente informado a través de las alertas locales y las actualizaciones oficiales.
- Presente su reclamación lo antes posible.
- Documenta los daños con fotos y guarda los recibos de las reparaciones.
- Pregunte por la cobertura de alojamiento temporal si su vivienda queda inhabitable.
Guía de reclamaciones tras un desastre en Oregón - Si vives de alquiler, también debes ponerte en contacto con el propietario o con la empresa de gestión inmobiliaria.
- Lleva un control de tus gastos. Dependiendo de tu cobertura, es posible que te reembolsen los gastos de alojamiento, alquiler de coches y otros conceptos.
Si no tienes seguro:
- Póngase en contacto con la Cruz Roja Americana. Están a disposición de las familias que se han visto obligadas a abandonar sus hogares.
- Póngase en contacto con una empresa de restauración o un contratista general para que le ayuden con la limpieza y las reparaciones de su vivienda tras el incendio.
- Tape las ventanas rotas y cubra los daños del tejado con tableros de madera contrachapada o lonas para evitar más daños.
- Una vez más, guarda los recibos de cualquier reparación: es posible que tu seguro o los programas de ayuda en caso de catástrofes te los reembolsen.
- Si tiene que abandonar su hogar, intente localizar los documentos legales, los documentos de identidad, los medicamentos esenciales, las gafas, los audífonos, los objetos de valor, las tarjetas de crédito, las chequeras, las pólizas de seguro y los objetos irremplazables, como las fotos
- Los bomberos pueden ayudarte a sacarlos de tu casa; ¡solo tienes que pedírselo!
- Cruz Roja Americana: Alojamiento temporal, ayuda económica y guías para la recuperación.
Pide ayuda a la Cruz Roja - Oregon Serves: Coordinación de voluntarios y donaciones, recursos para la recuperación de la comunidad.
Recursos de asistencia en caso de catástrofes
- Las catástrofes pueden ser traumáticas. Si lo necesitas, busca ayuda para tu salud mental.
- Servicios de Emergencia del Condado de Deschutes: 988 o (541) 322-7500, ext. 9.
- También puede ponerse en contacto con la Cruz Roja para que le ayuden a encontrar recursos, o consultar con su empresa y/o su compañía de seguros médicos para ver si los servicios de asesoramiento están cubiertos.
Hay muchas entidades a las que debes informar si necesitas vivir temporalmente en otro lugar. Estas son algunas de ellas:
- Seguros
- Instituciones financieras
- Empresa hipotecaria
- Empleadores
- Escuela infantil
- Oficina de Correos
- Empresas de tarjetas de crédito
- Periódicos y revistas
- Servicios públicos
- Profesionales sanitarios
- Administración del Seguro Social (si recibe prestaciones)
- Departamento de Seguridad Económica (si recibe prestaciones)
- Empieza a hacer un inventario de tu hogar a medida que vas sustituyendo los objetos.
- Considere la posibilidad de utilizar materiales de construcción resistentes a los desastres durante las reparaciones.
Afiliación a FireMed
¿Sabías que el Departamento de Bomberos y Rescate de Bend hace mucho más que combatir incendios? Nos encargamos del 100 % de las llamadas médicas de emergencia al 9-1-1 y de los traslados en ambulancia en Bend y en el Distrito Rural de Protección contra Incendios n.º 2. De hecho, alrededor del 75 % de nuestra labor consiste en ayudar a las personas en situaciones de emergencia médica. En 2024, atendimos casi 14 000 llamadas médicas, tanto de emergencia como de carácter no urgente.
La cuestión es la siguiente: aunque la mayoría de los planes de seguro cubren parte de la factura de la ambulancia, a menudo no cubren el coste total. Ahí es donde entra en juego FireMed. Por solo 60 $ al año, nuestra suscripción a FireMed cubre a todos los miembros de tu hogar y se hace cargo de cualquier gasto que tengas que pagar de tu bolsillo por evaluaciones de emergencia en ambulancia o traslados médicamente necesarios. Nosotros facturaremos a su seguro, y lo que este pague se considerará el pago íntegro. Nunca recibirá una factura sorpresa por una llamada de ambulancia de emergencia.
FireMed también cubre las evaluaciones médicas de urgencia que no requieren traslado al hospital. Estas visitas cuestan 150 dólares y, por lo general, no están cubiertas por Medicare ni por la mayoría de los planes de seguro, pero con FireMed, tienes la cobertura.
¿Quieres saber más o registrarte?
- Correo electrónico: jeff.martinez@airmedcarenetwork.com
- Llame al: 541-241-4772
- Visita: www.amcnrep.com/Jeff-Martinez
Para más información: