Informar sobre problemas con alquileres a corto plazo
¿Vives cerca de un alojamiento de alquiler a corto plazo y necesitas informar de algún problema?
En caso de emergencia, llame al 911.
Se anima a los inquilinos y propietarios de alojamientos de alquiler a corto plazo a que sigan nuestras Directrices para ser un buen vecino, en las que se destaca la importancia de ser un buen vecino durante su estancia en Bend. Si cree que no lo están siendo, o si tiene otros problemas que comunicar, a continuación le indicamos los pasos a seguir.
Quejas sobre el comportamiento de los huéspedes
Para consultas iniciales o para informar sobre ruidos, el número de huéspedes, el aparcamiento, la recogida de basura u otros aspectos que incumplan las Normas de buena convivencia, póngase en contacto con el propietario del inmueble o con la persona de contacto de emergencia designada, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Herramienta de búsqueda de datos de contacto para emergencias 24 horas al día, 7 días a la semana
Para encontrar el número de teléfono de contacto de un alquiler a corto plazo, introduce la dirección (no es necesario indicar la ciudad ni el estado) en la barra de búsqueda que aparece a continuación.En caso de emergencia, llama al 911.
El propietario del alquiler a corto plazo o la persona de contacto para emergencias designada, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, debe estar localizable por teléfono en todo momento mientras la propiedad esté alquilada.
Si el problema no se resuelve
Si tiene alguna queja relacionada con el ruido, el estacionamiento o el alteración del orden público, póngase en contacto con el servicio de atención para casos que no sean de emergencia del Departamento de Policía de Bend llamando al (541) 693-6911 mientras se produce el incidente.
Para cuestiones relacionadas con la normativa urbanística, la ocupación de inmuebles, la recogida de basura y la retirada de nieve, denuncie un incumplimiento de la normativa.
Próximos pasos
Si el propietario o su representante no responden o dan una respuesta insatisfactoria, puede enviar su reclamación por correo electrónico a la División de Licencias a licensing@bendoregon.gov. Responderemos o investigaremos según sea necesario. En primer lugar, intentamos lograr el cumplimiento voluntario, pero si hay pruebas sustanciales que justifiquen la adopción de medidas adicionales, seguiremos los siguientes procedimientos de advertencia:
- En caso de primera infracción en un plazo de 12 meses, el propietario recibirá una advertencia.
- Si la misma infracción se repite o se produce una similar durante ese mismo periodo de 12 meses, el Ayuntamiento podrá enviar al propietario una segunda advertencia o suspender su licencia de explotación durante 90 días, en función de la gravedad de las infracciones.
- Si se produce una tercera infracción similar durante el mismo periodo de 12 meses, se revocará la licencia de explotación del propietario.
Responsabilidades de los propietarios de alquileres a corto plazo
El propietario del alojamiento de alquiler a corto plazo o su contacto de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, debe responder a las preguntas, inquietudes o problemas del vecindario de manera oportuna. Sin embargo, no se espera que actúen como agentes del orden público ni como responsables de hacer cumplir la normativa, ni que se expongan a situaciones de riesgo.
El propietario o su representante debe llevar un registro de las reclamaciones y de las medidas adoptadas al respecto, ya sea en formato electrónico o por escrito. Dicho registro deberá ponerse a disposición del Ayuntamiento para su inspección cuando este lo solicite.
El incumplimiento reiterado de la obligación de responder a las reclamaciones transmitidas por el personal municipal puede dar lugar a una advertencia y a la posible revocación de su licencia de explotación en virtud del el Código de Bend 7.16.090.
Denuncia de propiedades de alquiler turístico ilegal
Si cree que una propiedad se está utilizando como alquiler a corto plazo de forma ilegal, envíe un informe de cumplimiento de la normativa a través del Centro de Permisos en Línea:
Normas para alquileres a corto plazo
Consulte los siguientes reglamentos municipales para conocer las normas y los procedimientos relativos a los alquileres a corto plazo en Bend.
Código de Bend, capítulo 7.16 | Código de Urbanismo, capítulo 3.6.500