Ayuda para pagos en línea

1. Haga clic en «Registrarse ahora».
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura más reciente, incluyendo el guion entre los números.
   Ejemplo: 12345-67890
3. Haga clic en el botón verde «Buscar facturas».
4. Marque la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura adecuada.
   También puede hacer clic en «Ver factura» en esta pantalla para ver una copia de su factura.
5. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haga clic en el enlace naranja «Registrar facturas seleccionadas».
6. En la pantalla siguiente, introduzca su dirección de correo electrónico y cree una contraseña.
   Las contraseñas deben tener entre 5 y 30 caracteres.

1. Haga clic en «Iniciar sesión».
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña de Invoice Cloud, y haga clic en «Iniciar sesión».
3. Al iniciar sesión en su cuenta, accederá a una pantalla de inicio en la que podrá ver y pagar facturas, consultar su historial de pagos, configurar el pago automático y modificar su perfil y la información de su cuenta.

Vincular varias cuentas a la vez

Para registrarse siguiendo estas instrucciones, todas las cuentas deben tener un saldo pendiente. Si desea registrar una cuenta que no tiene saldo pendiente, consulte las instrucciones que figuran a continuación para «Vincular cuentas a un inicio de sesión existente».

1. Haga clic en el botón verde «Pagar ahora».
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guion entre los números. (Si está consultando un extracto anterior, no incluya el prefijo «UT-» que puede aparecer antes de su número de cuenta).
   Ejemplo: 12345-67890
3. Seleccione la factura con saldo pendiente y haga clic en el botón verde «+ Añadir las facturas seleccionadas a su carrito».
4. En la siguiente pantalla, haga clic en el enlace naranja «Quiero buscar más facturas».
5. Introduzca el siguiente número de cuenta, incluyendo el guión entre los números. (Si está consultando un extracto anterior, no incluya el prefijo «UT-» que puede aparecer antes de su número de cuenta).
   Ejemplo: 12345-67890
6. Seleccione la factura con el saldo pendiente y haga clic en el botón verde «+ Añadir las facturas seleccionadas a su carrito».
7. Repita estos pasos para añadir tantas cuentas como necesite vincular y, a continuación, haga clic en el enlace naranja «Quiero registrar esta cuenta».
8. Introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña que se utilizarán para iniciar sesión y ver las cuentas vinculadas.

Vincular cuentas a un inicio de sesión existente

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.
2. En el menú «Mi perfil», selecciona «Gestionar cuentas».
3. En la pantalla «Administrar cuentas», haz clic en el botón verde «+ Añadir cuenta» situado en la esquina superior derecha.
4. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guion entre los números. (Si está consultando un extracto anterior, no incluya el prefijo «UT-» que puede aparecer antes de su número de cuenta).
   Ejemplo: 12345-67890
5. Haga clic en el botón verde «Buscar».
6. Marque la casilla «Seleccionar» para las cuentas que desea añadir.
7. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haz clic en el botón verde «Añadir a mi perfil» situado en la parte inferior.
8. Volverá a la pantalla «Gestionar cuentas» y debería ver las nuevas cuentas añadidas a su lista de cuentas.
   Las cuentas recién añadidas se indicarán con una marca de verificación en la parte derecha de la lista.

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.
2. En el menú «Mi perfil», selecciona «Gestionar cuentas».
3. En la pantalla «Gestionar cuentas» puede ver sus cuentas vinculadas y, si es necesario, eliminar una cuenta del grupo de cuentas vinculadas haciendo clic en «Eliminar cuenta».
4. Después de seleccionar «Eliminar cuenta», se le presentarán las siguientes opciones:
   • Eliminar cuenta de mis cuentas: esto eliminará la cuenta seleccionada del grupo de cuentas vinculadas. No se eliminará de Invoice Cloud, pero será una cuenta no registrada.
   • Eliminar cuenta y pasar a nuevo usuario: esto le permitirá configurar un nuevo nombre de usuario y contraseña para la cuenta que se va a eliminar.
   • Eliminar cuenta y pasar a usuario existente: esta acción le permitirá añadir esta cuenta a una cuenta de cliente registrada existente. Debe conocer el nombre de usuario y la contraseña existentes de la cuenta a la que se va a añadir.

El pago puede tardar hasta 2 días hábiles en aplicarse a su factura pendiente y en actualizarse su saldo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de facturación de servicios de agua.

1. Si no desea registrarse, puede hacer clic en «Pagar ahora».
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guion entre los números. (Si está consultando un extracto anterior, no incluya el prefijo «UT-» que puede aparecer antes de su número de cuenta).
   Ejemplo: 12345-67890
3. Haga clic en el botón verde «Buscar facturas».
4. Marque la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura adecuada.
5. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haga clic en el enlace «Añadir las facturas seleccionadas a su carrito».
   También puede hacer clic en «Ver factura» para ver una copia de su factura.
6. Revise su carrito y haga clic en «Proceder al pago».
7. Seleccione la forma de pago (tarjeta de crédito o cuenta bancaria).
8. Seleccione si desea «Pagar la factura completa» o «Pagar otro importe».
9. Haga clic en «Continuar con la información de pago».
   • Si elige pagar con tarjeta de crédito, introduzca la información de su tarjeta y haga clic en «Continuar con la revisión del pago».
   • Si elige pagar con cuenta bancaria, introduzca sus datos bancarios y haga clic en «Continuar con la revisión del pago».

El pago puede tardar hasta 2 días hábiles en aplicarse a su factura pendiente y en actualizarse su saldo. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Water Services Billing.

1. Si ya estás registrado, haz clic en «Iniciar sesión».
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña de Invoice Cloud, y haga clic en «Iniciar sesión».
3. Haga clic en «Pagar mis facturas».
4. Marque la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura pendiente y, a continuación, haga clic en «Pagar seleccionados».
5. Elija entre «Pagar hoy» o «Programar un pago» para una fecha futura y, a continuación, haga clic en «Proceder al pago».
6. Seleccione su cuenta de pago (cuenta bancaria o tarjeta de crédito).
7. Seleccione «Pagar la factura completa» o «Pagar otro importe» y, a continuación, haga clic en «Continuar con la información de pago».
8. Revise su información y, a continuación, haga clic en «Procesar pago».

1. Si ya está registrado, inicie sesión en su cuenta de Invoice Cloud.
   Si aún no se ha registrado para obtener una cuenta de Invoice Cloud, primero debe completar ese paso.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en «Pago automático».
3. Para registrar una cuenta bancaria o tarjeta de crédito para pagos recurrentes, vaya a «Configuración de nuevo pago automático» y añada su información de pago.
4. Seleccione la cuenta y el método de pago adecuados, haga clic en «Sí, activar el pago automático» y, a continuación, haga clic en «Guardar esta configuración de pago automático».

Asegúrate de añadir no-reply@invoicecloud.net a tu lista de «remitentes seguros» para garantizar que recibes las notificaciones por correo electrónico de Invoice Cloud. Consulta la documentación de ayuda proporcionada por tu proveedor de correo electrónico para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

1. Haga clic en «Iniciar sesión» (o haga clic en «Registrarse ahora» si es la primera vez que accede al sistema).
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña de Invoice Cloud, y haga clic en «Iniciar sesión».
3. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en «Sin papel».
4. Haga clic en «Sí» debajo de la hoja verde y, a continuación, haga clic en «Guardar mis cambios».
5. Recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme y complete su registro para la facturación electrónica.
6. Haga clic en «Completar registro».
7. Una vez completado el registro, recibirá un segundo correo electrónico confirmando que ha completado con éxito el proceso de registro.