Ayuda para pagos en línea

1. Haz clic en «Registrarse ahora»
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su última factura, incluyendo el guión entre los números.
   Ejemplo: 12345-67890
3. Haz clic en el botón verde «Buscar facturas».
4. Marque la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura que desee.
   También puede hacer clic en «Ver factura» en esta pantalla para consultar una copia de su factura.
5. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haz clic en el enlace naranja «Registrar facturas seleccionadas».
6. En la pantalla siguiente, introduce tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña.
   Las contraseñas deben tener entre 5 y 30 caracteres.

1. Haz clic en «Iniciar sesión»
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Invoice Cloud, y haz clic en «Iniciar sesión».
3. Al iniciar sesión en tu cuenta, accederás a una pantalla de inicio desde la que podrás consultar y pagar facturas, ver tu historial de pagos, configurar el pago automático y modificar tu perfil y la información de tu cuenta.

Vincular varias cuentas a la vez

Para registrarse siguiendo estas instrucciones, todas las cuentas deben tener un saldo pendiente. Si desea registrar una cuenta que no tiene saldo pendiente, consulte las instrucciones que figuran a continuación en el apartado «Vincular cuentas a un inicio de sesión existente».

1. Haz clic en el botón verde «Pagar ahora».
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guión entre los números. (Si está consultando un extracto antiguo, no incluya el prefijo «UT-» que pueda aparecer antes de su número de cuenta.)
   Ejemplo: 12345-67890
3. Selecciona la factura con saldo pendiente y, a continuación, haz clic en el botón verde «+ Añadir las facturas seleccionadas al carrito».
4. En la siguiente pantalla, haz clic en el enlace naranja «Quiero buscar más facturas».
5. Introduzca el siguiente número de cuenta, incluyendo el guión que hay entre los números. (Si está consultando un extracto antiguo, no incluya el prefijo «UT-» que pueda aparecer antes de su número de cuenta.)
   Ejemplo: 12345-67890
6. Selecciona la factura con el importe pendiente y, a continuación, haz clic en el botón verde «+ Añadir las facturas seleccionadas al carrito».
7. Repite estos pasos para añadir todas las cuentas que necesites vincular y, a continuación, haz clic en el enlace naranja «Quiero registrar esta cuenta».
8. Introduce una dirección de correo electrónico y una contraseña que se utilizarán para iniciar sesión y consultar las cuentas vinculadas.

Vincular cuentas a una cuenta de usuario ya existente

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.
2. En el menú «Mi perfil», selecciona «Gestionar cuentas».
3. En la pantalla «Gestionar cuentas», haz clic en el botón verde «+ Añadir cuenta» situado en la esquina superior derecha.
4. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guión entre los números. (Si está consultando un extracto antiguo, no incluya el prefijo «UT-» que pueda aparecer antes de su número de cuenta.)
   Ejemplo: 12345-67890
5. Haz clic en el botón verde «Buscar».
6. Marca la casilla «Seleccionar» junto a las cuentas que quieras añadir.
7. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haz clic en el botón verde «Añadir a mi perfil» que aparece en la parte inferior.
8. Volverás a la pantalla «Gestionar cuentas» y deberías ver las nuevas cuentas añadidas a tu lista de cuentas.
   Las cuentas recién añadidas aparecerán marcadas con una marca de verificación a la derecha de la lista.

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta.
2. En el menú «Mi perfil», selecciona «Gestionar cuentas».
3. En la pantalla «Gestionar cuentas» puedes ver tus cuentas vinculadas y, si es necesario, eliminar una cuenta del grupo de cuentas vinculadas haciendo clic en «Eliminar cuenta».
4. Tras seleccionar «Eliminar cuenta», se te mostrarán las siguientes opciones:
   • Eliminar cuenta de «Mis cuentas »: esta acción eliminará la cuenta seleccionada del grupo de cuentas vinculadas. No se eliminará de Invoice Cloud, pero dejará de estar registrada.
   • Eliminar cuenta y pasar a «Nuevo usuario »: esto te permitirá configurar un nuevo nombre de usuario y una nueva contraseña para la cuenta que se va a eliminar.
   • Eliminar cuenta y transferir a un usuario existente: esta acción te permitirá añadir esta cuenta a una cuenta de cliente ya registrada. Debes conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta a la que se va a añadir.

El pago puede tardar hasta dos días laborables en aplicarse a su factura pendiente y en actualizarse el saldo. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de facturación de servicios de agua.

1. Si no quieres registrarte, puedes hacer clic en «Pagar ahora».
2. Introduzca su número de cuenta tal y como aparece en su factura, incluyendo el guión entre los números. (Si está consultando un extracto antiguo, no incluya el prefijo «UT-» que pueda aparecer antes de su número de cuenta.)
   Ejemplo: 12345-67890
3. Haz clic en el botón verde «Buscar facturas».
4. Marque la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura adecuada.
5. Una vez marcada la casilla «Seleccionar», haz clic en el enlace «Añadir las facturas seleccionadas a tu carrito».
   También puedes hacer clic en «Ver factura» para consultar una copia de tu factura.
6. Revisa tu carrito y, a continuación, haz clic en «Ir a la caja».
7. Selecciona la forma de pago (tarjeta de crédito o cuenta bancaria).
8. Seleccione si desea «Pagar el importe total de la factura» o «Pagar otro importe».
9. Haz clic en «Continuar con la información de pago».
   • Si decide pagar con tarjeta de crédito, introduzca los datos de su tarjeta y, a continuación, haga clic en «Continuar para revisar el pago».
   • Si decide pagar mediante transferencia bancaria, introduzca sus datos bancarios y, a continuación, haga clic en «Continuar para revisar el pago».

El pago puede tardar hasta dos días laborables en aplicarse a su factura pendiente y en actualizarse el saldo. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Facturación de Servicios de Agua.

1. Si ya estás registrado, haz clic en «Iniciar sesión».
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Invoice Cloud, y haz clic en «Iniciar sesión».
3. Haz clic en «Pagar mis facturas».
4. Marca la casilla «Seleccionar» correspondiente a la factura pendiente y, a continuación, haz clic en «Pagar selección».
5. Elige entre «Pagar hoy» o «Programar un pago» para una fecha futura y, a continuación, haz clic en «Pasar por caja».
6. Selecciona tu cuenta de pago (cuenta bancaria o tarjeta de crédito).
7. Seleccione «Pagar el importe total de la factura» o «Pagar otro importe» y, a continuación, haga clic en «Continuar con la información de pago».
8. Revisa tus datos y, a continuación, haz clic en «Procesar pago».

1. Si ya estás registrado, inicia sesión en tu cuenta de Invoice Cloud.
   Si aún no te has registrado para obtener una cuenta de Invoice Cloud, debes completar ese paso primero.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en «Pago automático».
3. Para dar de alta una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito para pagos recurrentes, ve a «Configuración de nuevo pago automático» y añade tus datos de pago.
4. Selecciona la cuenta y la forma de pago adecuadas, haz clic en «Sí, activar el pago automático» y, a continuación, haz clic en «Guardar esta configuración de pago automático».

Asegúrate de añadir no-reply@invoicecloud.net a tu lista de «remitentes de confianza» para garantizar que recibes las notificaciones por correo electrónico de Invoice Cloud. Consulta la documentación de ayuda de tu proveedor de correo electrónico para saber cómo hacerlo.

1. Haz clic en «Iniciar sesión» (o en «Registrarse ahora» si es la primera vez que accedes al sistema).
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Invoice Cloud, y haz clic en «Iniciar sesión».
3. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en «Sin papel».
4. Haz clic en «Sí» debajo de la hoja verde y, a continuación, haz clic en «Guardar los cambios».
5. Recibirás un correo electrónico en el que se te pedirá que confirmes y completes tu registro para la facturación electrónica.
6. Haz clic en «Finalizar el registro».
7. Una vez que hayas completado el registro, recibirás un segundo correo electrónico confirmando que has completado con éxito el proceso de registro.