Formularios de servicios de agua

Para encontrar los formularios relacionados con los programas de ayuda de los Servicios de Agua de la ciudad de Bend:

El Ayuntamiento ofrece la posibilidad de que el importe de su factura o facturas de servicios de agua se cargue automáticamente en una cuenta corriente o de ahorros. Es fácil y le ahorra tiempo y dinero. Ya no es necesario extender un cheque y enviarlo al Ayuntamiento. Seguirá recibiendo su factura mensual habitual de servicios de agua, en la que se indicará el importe que se cargará en su cuenta bancaria. Las fechas de los cargos bancarios varían. Para conocer la fecha concreta de su domiciliación bancaria, llame al Servicio de Atención al Cliente de Facturación de Servicios de Agua al (541) 388-5515. La domiciliación automática puede tardar hasta dos meses en activarse.

Los acuerdos con los propietarios establecen que la facturación de los servicios de agua recae en el propietario del inmueble hasta que se abra una cuenta a nombre del inquilino. Si tiene alguna pregunta sobre los acuerdos con los propietarios, llame al (541) 388-5515.

Las solicitudes de recurso contra el promedio del trimestre de invierno (WQA) pueden presentarse poniéndose en contacto con el Departamento de Facturación y Atención al Cliente de los Servicios de Agua de la ciudad de Bend, llamando al (541) 388-5515, o bien rellenando el formulario de solicitud de ajuste o recurso del WQA y enviándolo junto con la documentación necesaria en un plazo de 120 días a partir de la fecha de la factura en la que se produjo el cambio del WQA, tal y como se indica en las instrucciones del proceso de ajuste o recurso del WQA.

Descargue el formulario de solicitud correspondiente y siga las instrucciones

Las solicitudes de ajuste de factura por fugas de agua pueden presentarse tras la reparación de una fuga. Los clientes deben hacer todo lo posible por localizar la fuga e iniciar las reparaciones en un plazo de 30 días a partir de la notificación del Ayuntamiento o tras observar un aumento en el consumo que figure en las facturas mensuales. La cuenta podrá optar a un ajuste de factura si, tras una revisión de la misma, se concluye que existió una fuga y que esta tuvo un impacto negativo en el importe facturado.

La persona responsable del pago de la tasa de transporte (normalmente, el titular de la cuenta de servicios públicos) puede presentar un recurso contra dicha tasa para que se compruebe si el importe cobrado es correcto.

Se podrá interponer un recurso o solicitar una revisión basándose en:

1. Asignación incorrecta de la categoría de cliente (residencial en lugar de empresarial, etc.),
2. Asignación incorrecta de categoría (por ejemplo: categoría 4 en lugar de categoría 2, según el uso comercial, o bien la empresa se encuentra en el Distrito Central de Negocios o en el Distrito Old Mill, pero cumple los requisitos para una tarifa de categoría inferior según el uso comercial),
3. Si se produce un error en el cálculo de la superficie en metros cuadrados de las cuentas no residenciales,
4. si el inmueble no residencial está desocupado temporalmente (por lo que se aplica la tarifa del nivel 1, en lugar de una tarifa más elevada), o
5. La parcela se encuentra en su estado natural, sin urbanizar, y no está conectada a las redes municipales de aguas pluviales, alcantarillado ni suministro de agua.